QUELS SONT LES SERVICES PROPOSÉS PAR LA BOUTIQUE CITROËN RACING ?

La boutique Citroën Racing commercialise les véhicules de compétition client de Citroën Racing ainsi que leurs pièces détachées. La boutique Citroën Racing vend également le merchandising Citroën Racing, comme par exemple les collections Réplica Citroën Racing. 

Vous pouvez commander les articles directement sur le site et vous les faire livrer chez vous sous 3 à 5 jours (en fonction de votre localisation) ou bien retirer votre commande dans nos bureaux à Gonesse.

QUE FAIRE SI LE PRODUIT QUE JE SOUHAITE EST EN RUPTURE DE STOCK ?

Si vous souhaitez commander un produit qui n’est plus en stock, vous pouvez toujours l’ajouter à vos favoris afin de le garder en mémoire et le retrouver facilement lorsqu’il sera de nouveau disponible. Des approvisionnements sont faits fréquemment afin de limiter au minimum votre temps d’attente.

QUELS SONT LES MODES DE LIVRAISON PROPOSÉS ?

La boutique Citroën Racing vous propose trois modes de livraison :

- Standard

- Urgent : Vous pouvez choisir ce mode de livraison afin d’accélérer le traitement par le transporteur

- Enlèvement boutique : Vous pouvez choisir de retirer vous-même votre commande dans nos bureaux au 2 rue Gay Lussac à Gonesse, France.

QUELS SONT LES MOYENS DE PAIEMENT ACCEPTÉS SUR LE SITE ?

Vous pouvez payer par carte bleue, Visa et Mastercard sur le site. Le paiement est entièrement sécurisé et nous n’obtenons jamais vos informations bancaires qui restent cryptées et protégées durant tout le processus grâce au format SSL utilisé.

Vous pouvez également payer par virement bancaire. Après avoir sélectionné ce mode de paiement, nous vous indiquerons nos coordonnées bancaires ainsi que la procédure à suivre pour procéder au paiement. La commande sera traitée lors de la réception du paiement.

COMMENT MODIFIER MON MOT DE PASSE ?

Pour modifier votre mot de passe :

- Si vous êtes connecté sur le site, rendez-vous dans la rubrique Mon Compte / Mes informations de connexion. Veuillez renseigner votre mot de passe actuel dans le champ "Mot de passe" et le nouveau dans le champ "Nouveau mot de passe Optionnel". Cliquez enfin sur enregistrer pour terminer

- Si vous ne pouvez-vous connecter sur le site, cliquer sur « mot de passe oublié » sur la page de connexion. La procédure vous sera envoyée sur l’email correspondant à votre compte client.

COMMENT MODIFIER MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Vous pouvez modifier vos informations personnelles comme votre e-mail ou votre adresse dans la rubrique "Mon Profil".

Vous pouvez modifier, ajouter des adresses de livraison dans la rubrique "Mon carnet d'adresse".

COMMENT RÉSILIER LA RÉCEPTION DE LA NEWSLETTER ?

Lors de la réception d’une newsletter, un lien cliquable au bas cette dernière vous permet de vous en désinscrire si vous le souhaitez.

Vous pouvez également vous désinscrire en vous connectant à votre compte, dans la rubrique "Mon Profil", en désélectionnant "Recevoir notre newsletter" puis enregistrer.

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Vous pouvez contacter le service client par téléphone, courrier ou email. Pour plus de détails, rendez-vous sur la page Contact

COMMENT UTILISER MON CODE PROMOTIONNEL ?

Pour utiliser votre code promotionnel, il vous suffit de choisir vos produits, les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de commande. Avant le paiement, une page vous présentera l’ensemble des produits de votre panier. Vous aurez alors la possibilité de saisir votre code promotionnel. Lors de la validation de ce code promo, la réduction se calculera automatiquement et le montant total de votre panier (hors frais de livraison) sera actualisé.

QUE SONT LES COOKIES ET COMMENT LES SUPPRIMER SI JE N’EN VEUX PAS ?

Les cookies sont des fichiers informatiques qui se stockent sur le disque dur de votre ordinateur afin d’enregistrer vos habitudes de navigation. Les cookies permettent de faciliter la navigation en enregistrant par exemple vos identifiants pour vous éviter de les remplir à chaque visite. Ils nous permettent de plus de vous offrir une navigation sur notre site plus personnalisée avec des offres qui correspondent à vos attentes et habitudes.

Vous pouvez à tout moment supprimer et refuser l’utilisation de cookies en réglant les paramètres de votre navigateur internet.